Inwoners van de gemeente hebben het recht om behoorlijk behandeld te worden in haar contacten met de gemeente, zoals dat in onze gemeente gebruik is.  Uit jaarrekeningen, tussentijdse evaluaties en het burgerjaarverslag blijkt dat de kwaliteit van dienstverlening van de gemeente toeneemt, maar dat er nog steeds klachten worden ingediend en er bij burgers onduidelijkheid kan bestaan over besluiten en de manier waarop bezwaren tegen besluiten onder de aandacht kunnen worden gebracht.   Verschillende gemeente hebben ervoor gekozen om burgers via de ombudsman een herkenbaar aanspreekpunt te bieden in geval van bezwaren en klachten. Met een motie hebben verschillende partijen in de raad geregeld dat het college een onderzoek gaat doen naar een gemeentelijk ombudsman als centraal aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen. meer >>>