20% van de Leeuwarder ondernemers geeft Leeuwarden een onvoldoende. Volgens VVD-raadslid Aukje de Vries is nog steeds teveel. Er is nu weliswaar gekeken naar de telefonische afhandeling van het servicepunt bedrijven, maar ook het fysieke loket en het digitale loket zijn van belang. Van belang is bovendien de houding van mensen: pro-actief, meedenkend, doorvragen. En dat geldt ook voor andere afdelingen dan EZ, want daar hebben ondernemers ook mee te maken. De VVD wil dat er op basis van dit onderzoek en de benchmark ondernemersklimaat die in juni uitkomt, het college een duidelijke visie opstelt voor excellente dienstverlening voor het bedrijfsleven. In het huidige onderzoek ontbreken aanbevelingen en vervolgacties. Er zijn gemeenten waar de accountantmanagers bij onderdelen die moeizaam lopen meegaan met de ondernemers, bijvoorbeeld bij welstand of monumentenzorg.